Dans l'organisation la transformation est corrélée avec la culture d'entreprise. Seules les cultures susceptibles d'évoluer, qui anticipent et s'adaptent au changement, conduisent à la performance.
Nous travaillons sur les croyances, pour faire le tri entre celles qui ont fait le succès de l'entreprise et celles qui la brident. La cohérence produite par la culture d'entreprise est source d'efficacité. Cependant opérer un changement culturel en vue d'améliorer l'efficacité collective est souvent peu aisé. Pour changer une culture obsolète, inadaptée aux nouveaux contextes, il faut un leadership fort. Lui seul peut rompre les mécanismes inscrits dans l'ADN de l'entreprise.

Malgré son rôle important ce n'est pas la culture qui motive les salariés, c'est la recherche d'un sens.
C'est le sens qui donne l'impulsion et influe sur les comportements des gens. Là encore, nous insistons sur le rôle des dirigeants.
Une communication claire, souvent renouvelée, sur les stratégies et les objectifs de l'entreprise, destinée expressément aux salariés, s'avère le meilleur gage de motivation.
Si les dirigeants ne prennent pas la peine d'expliquer à tous leurs collaborateurs comment ils peuvent contribuer à la réussite de l'entreprise, dans l'exécution de leurs tâches, ils ne peuvent pas songer à mobiliser leurs salariés.